Privacyverklaring

Laminaat Kamer (hierna: “wij”) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dit doen en welke rechten je hebt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het contact dat je met ons hebt, verwerken wij één of meer van de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Gegevens die je verstrekt via offerteformulier, contactformulier of WhatsApp
• Gegevens over de geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden (legservice, traprenovatie, plinten, egalisatie)
• Bedrijfsnaam en KVK-nummer bij zakelijke klanten
• Betalingsgegevens en factuurinformatie
• Technische gegevens van bezoek aan onze website (zie cookies)

2. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Het opstellen van offertes en het uitvoeren van overeenkomsten
• Het plannen van inmetingen, leveringen en legwerkzaamheden
• Het beantwoorden van vragen via formulier, telefoon, e-mail of WhatsApp
• Het versturen van facturen en betalingsverwerking
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht
• Garantie-afhandeling en after-sales service

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht)
• Gerechtvaardigd belang (administratie en bedrijfsvoering)
• Toestemming, indien van toepassing

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk en in elk geval niet langer dan wettelijk is toegestaan. Voor administratieve en fiscale gegevens geldt een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Offertes en aanvragen die niet tot een overeenkomst leiden worden binnen twee jaar verwijderd, tenzij je daarna alsnog klant wordt.

5. Delen met derden

Wij delen je gegevens uitsluitend met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Denk hierbij aan:

• Leveranciers en transporteurs voor levering van materialen
• Externe vakleggers die werkzaamheden in onderaanneming uitvoeren
• Onze boekhouder en accountant
• Betaal- en factuurdiensten
• IT-leveranciers (hosting, e-mail, CRM)

Met deze partijen zijn waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

6. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website, en optioneel analytische cookies om onze website te verbeteren. Je kunt cookies op elk moment weigeren of verwijderen via je browserinstellingen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Onze website gebruikt versleutelde verbindingen (SSL/TLS).

8. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in je gegevens
• Recht op correctie of aanvulling
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid
• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
• Recht om een gegeven toestemming in te trekken

Een verzoek kun je indienen via info@laminaatkamer.nl. Wij reageren binnen vier weken.

9. Klacht indienen

Heb je een klacht over de verwerking van je gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.